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跨境金融無國界 中信銀行張家口分行助力外籍教師暢享便捷支付
- 2025-12-17 16:56
近日，一位加拿大外籍客戶在中信銀行張家口分行營業部完成跨境轉賬后，對柜員豎起大拇指，用流利的英語連連致謝。
初到中國任教的外籍客戶，因不熟悉國內金融業務，急需開通手機銀行滿足日常支付需求，來到支行向柜員表達了業務訴求。
考慮到外籍人士的特殊情況，支行迅速啟動綠色通道，為其開辟專屬服務窗口，提供“一對一”便利服務，柜員高效為客戶辦理了相關業務。業務辦理結束后，柜員發現客戶對手機銀行系統操作界面不熟悉，于是立即切換至英語溝通模式，用清晰易懂的表述逐項講解手機銀行跨境匯款、生活繳費等常用功能，手把手指導他進行操作演示。隨后了解到，手機非柜面限額無法滿足其日常繳納房租、水電費的需求，柜員迅速為其辦理了限額調整業務，徹底解決了他的支付難題。從語言適配打破溝通障礙，到綠色通道提升辦理效率，再到精準響應客戶訴求，此次服務不僅解決了外籍客戶的支付難題，更讓他感受到中信服務的溫度。
中信銀行張家口分行將持續以專業化、人性化的服務，為外籍客戶在華工作生活保駕護航，用實際行動詮釋銀行金融機構的責任與擔當。