在詐騙手段不斷翻新、隱蔽性日益增強(qiáng)的今天，金融反詐工作面臨新的挑戰(zhàn)。中信銀行福州分行堅(jiān)持以“人民為中心”的發(fā)展理念，構(gòu)建“陣地化傳播、網(wǎng)格化觸達(dá)、場(chǎng)景化教育”三維一體工作體系，推動(dòng)反詐宣傳工作走深走實(shí)，為守護(hù)百姓財(cái)產(chǎn)安全、保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造清朗金融生態(tài)貢獻(xiàn)更多“中信力量”。

陣地化傳播：筑牢網(wǎng)點(diǎn)反詐主陣地

銀行網(wǎng)點(diǎn)是服務(wù)群眾的第一線，也是反詐宣傳的最前沿。中信銀行福州分行將轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)打造為“反詐宣傳主陣地”，讓反詐提醒自然融入客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

走進(jìn)中信銀行福州分行轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，該行專(zhuān)門(mén)制作的大字版“阿信畫(huà)消保”反詐宣傳畫(huà)報(bào)、反詐折頁(yè)及反詐宣傳視頻等特色物料醒目亮眼，反詐提醒材料遍布廳堂入口、柜臺(tái)、客戶(hù)等候區(qū)等網(wǎng)點(diǎn)每一個(gè)角落。

該行還將貼心服務(wù)與創(chuàng)新設(shè)計(jì)融入反詐工作。針對(duì)在榕臺(tái)胞的閱讀習(xí)慣與情感需求，該行細(xì)心設(shè)計(jì)繁體大字版“阿信畫(huà)消保”反詐宣傳畫(huà)報(bào)，將臺(tái)胞熟悉的表達(dá)習(xí)慣與反詐知識(shí)點(diǎn)深度結(jié)合，兼顧實(shí)用性與親和力。創(chuàng)新設(shè)計(jì)的“八閩印象”反詐主題墻，巧妙將福州三坊七巷、烏塔白塔、泉州東西塔、漳州水仙花、莆田湄洲島、寧德太姥山、龍巖永定土樓、三明沙縣小吃等各地標(biāo)志性元素與反詐知識(shí)創(chuàng)新融合，既傳播了金融安全理念，又增強(qiáng)了本地客戶(hù)的文化認(rèn)同感。如今，這面主題墻已成為“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”，客戶(hù)在拍照分享的同時(shí)，也成為反詐知識(shí)的“二次傳播者”。

網(wǎng)格化觸達(dá)：深耕精準(zhǔn)反詐新路徑

反詐宣傳要見(jiàn)效，核心在于精準(zhǔn)畫(huà)像、對(duì)癥施策。中信銀行福州分行深耕網(wǎng)格化觸達(dá)模式，在充分調(diào)研不同客群行為特征的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同客群的風(fēng)險(xiǎn)痛點(diǎn)與需求特點(diǎn)，制定差異化宣傳策略，制作適配不同受眾的宣傳物料，讓金融安全教育覆蓋不同群體、貼合多元需求，切實(shí)提升宣傳實(shí)效。

面向老年客戶(hù)，聚焦“冒充公檢法”“保健品詐騙”“養(yǎng)老投資騙局”等，通過(guò)通俗易懂的語(yǔ)言、案例講解等筑牢養(yǎng)老反詐防線；針對(duì)青年群體，緊扣“校園貸”“刷單返利”“電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”等新型陷阱，以線上科普、線下互動(dòng)等年輕化方式強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)警示；圍繞就業(yè)、租房、消費(fèi)等新市民高頻需求場(chǎng)景，重點(diǎn)普及個(gè)人信息保護(hù)、轉(zhuǎn)賬匯款核驗(yàn)等實(shí)用反詐知識(shí)，助力新市民扎根安居。

場(chǎng)景化教育：織密反詐防護(hù)網(wǎng)

面對(duì)詐騙手段持續(xù)翻新、隱蔽性與迷惑性不斷升級(jí)的態(tài)勢(shì)，中信銀行福州分行堅(jiān)守“創(chuàng)新賦能+服務(wù)下沉”理念，以場(chǎng)景化教育打破反詐宣傳的時(shí)空壁壘，推動(dòng)金融反詐知識(shí)從“被動(dòng)知曉”向“主動(dòng)防范”轉(zhuǎn)變，切實(shí)筑牢群眾反詐防線。

“中信銀行提醒您，陌生來(lái)電說(shuō)涉案，掛掉電話找公安，反詐沒(méi)有回頭路，轉(zhuǎn)賬之前停三步，全民反詐你我同行。”這是中信銀行福州分行定制的“會(huì)說(shuō)話”“哨兵阿信”反詐公仔。該公仔內(nèi)置語(yǔ)音模塊，可循環(huán)播放清晰易懂的反詐提示口訣，朗朗上口的話術(shù)與軟萌親和的玩偶載體深度融合，既增強(qiáng)了反詐知識(shí)的趣味性與記憶點(diǎn)，又顯著提升了宣傳內(nèi)容的滲透力與傳播效能，讓反詐理念在潛移默化中深入人心。

與此同時(shí)，常態(tài)化組織員工深入公園、社區(qū)、校園、鄉(xiāng)村等場(chǎng)景，手把手傳授反詐實(shí)用技巧，通過(guò)真實(shí)案例拆解、互動(dòng)問(wèn)答解惑、情景模擬推演等形式，圍繞反詐防騙、理性投資、個(gè)人信息安全守護(hù)、支付風(fēng)險(xiǎn)防控等核心內(nèi)容開(kāi)展沉浸式科普，將專(zhuān)業(yè)金融知識(shí)轉(zhuǎn)化為通俗易懂的實(shí)用指南，讓金融安全理念跨越柜臺(tái)邊界，精準(zhǔn)觸達(dá)群眾身邊、送到客戶(hù)“家門(mén)口”。

中信銀行福州分行將持續(xù)深化常態(tài)化反詐工作，不斷迭代優(yōu)化防控舉措、豐富創(chuàng)新宣傳形式，以更精細(xì)的服務(wù)、更堅(jiān)實(shí)的舉措助力筑牢全民反詐防線，為構(gòu)建安全、清朗、有序的金融生態(tài)格局，貢獻(xiàn)持久而堅(jiān)實(shí)的“中信力量”。